Envíos y devoluciones

Cobertura nacional: enviamos a cualquier ciudad de Colombia mediante transportadoras aliadas.

Tiempo de entrega: el tiempo estimado es de 2 a 6 días hábiles según el destino.

Formas de pago: en el checkout puedes pagar con tarjeta débito o crédito y PSE de forma segura. Si prefieres coordinar el pago por otro medio, escríbenos por WhatsApp.

Seguimiento: una vez despachado tu pedido te compartimos la guía y la transportadora para que hagas seguimiento.

Revisa al recibir: verifica que el empaque y los sellos estén en buen estado. Si algo llega dañado, repórtalo de inmediato en la guía y escríbenos con fotos.

Recoge en tienda: también puedes pasar por la Carrera 38 #6b-90 en Popayán y llevar tu pedido sin costo de envío.

Derecho de retracto: según el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), puedes retractarte dentro de los 5 días hábiles siguientes a recibir el producto, siempre que esté sin abrir, con sus sellos intactos y en su empaque original. Por tratarse de productos de consumo, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o con el sello de seguridad roto.

Producto equivocado o dañado: si te llegó algo distinto a lo que pediste, o el producto llegó dañado o vencido, Templo Vital asume el costo del cambio. Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes con fotos.

Fecha de vencimiento: despachamos siempre producto con vencimiento vigente. Si tienes dudas sobre el lote que recibiste, escríbenos y lo verificamos.

Reembolsos: cuando aplican, se procesan dentro de los 15 días calendario siguientes a aceptar la devolución, al mismo medio de pago.